دوره آموزشی مربی گری مهارت های زندگی

هر شخصی در زندگی خود می بایست مهارت هایی را کسب کند تا از طریق آن مهارت ها بتواند توانایی توانایی های روحی و توانایی های اجتماعی خود را افزایش دهد.

این نوع مهارت ها که به مهارت های زندگی معروف هستند می توانند به آن شخص کمک کنند تا با مشکلات و دشواری هایی که در زندگی با آنها مواجه می شود روبرو شده و راه حل های مناسبی را برای آنها پیدا کند.

در واقع هر چقدر که مهارت های زندگی آن فرد افزایش پیدا کند، به همان اندازه نیز سلامت روانی آن فرد افزایش پیدا می کند و با شیوه های منطقی و کارآمد می تواند مشکلات پیش روی خود را حل کند.

مهارت های زندگی قدرت سازگاری افراد را بالا می برد، شخص می توان مسئولیتهای اجتماعی و شخصی زندگی را بهتر بپذیرد و توانمندی هایش را بروز دهد و از آسیب های ناشی از ناتوانی در حل مشکلات در امان بماند.

خبر خوب این است که این مهارت ها در دوره آموزشی مربیگری مهارت های زندگی آموزش داده می شود و افراد داوطلب می توانند با گذراندن این دوره مدرک مربی گری خود را نیز دریافت کنند.

برخی از مهارت هایی که در دوره آموزشی مربی گری مهارت های زندگی فرا خواهید گرفت:

• مهارت خودآگاهی
• مهارت ارتباط موثر
• مهارت جرات ورزی
• مهارت مدیریت خشم
• مهارت مدیریت استرس
• مهارت حل مساله
• مهارت اعتماد بنفس
• مهارت مقابله با خلق منفی
• مهارت تفکر خلاق و انتقادی
• مهارت مدیریت کارگاه

دوره مربی گری مهارت های زندگی در 50 ساعت آموزش برگزار میشود.

آموزش مهارت زندگی به روش یادگیری فعال می باشد الگویی که این روزها بیش از پیش مورد توجه فعالان در مرحله آموزشی قرار گرفته است.

در این سبک از آموزش، مدرس و مخاطب هر دو در فرایند پویای یادگیری شرکت دارند، در هنگام آموزش به افراد فرصت داده می شود تا مطالب آموزشی را تجربه کنند، نظر دهند و صحبت کنند.

مهمترین شیوه های آموزشی در یادگیری فعال و مبتنی بر تجربه عبارتند از :

بارش فکری ، ایفای نقش، بازی، بحث و مناظره، فعالیت در گروههای کوچک و گروههای دو تایی

برای کسب اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه کنید:

کارگاه آموزشی مربی گری مهارت های زندگی  

 

10 مزیت استفاده از مانتو اداری در سازمانها

همانطور که قبلا در مورد اهمیت استفاده از لباس کار، مانتو اداری و کت و شلوار اداری مطالبی را بیان داشته ام، در این مطلب قصد دارم به بیان 10 مزیت برای استفاده از آنها از زبان چند فرد مشهور که در زمینه بازاریابی فعالیت دارند بپردازم.

به طور خلاصه این مزیت ها میتواند شامل رضایت مشتری شود که به فروش بیشتر خدمات و کالا می انجامد و در عین حال به برندسازی و پیشرفت نام تجاری یک کسب و کار منجر خواهد شد.

تئودور لویت، استاد بازاریابی دانشکده افسانه ای هاروارد، یک بار گفت: "مردم نمی خواهند یک مکعب چهارجدی را خریداری کنند. آنها یک سوراخ یک چهارم اینچ را می خواهند!" به همین ترتیب، مدیران کسب و کار نمی خواهند به تنهایی لباس کار مانند کت و شلوار اداری و مانتو فرم اداری سازمان خود را برای کارکنان خود خریداری کنند، آنها می خواهند از نتایج پیشرفت های تصویری بهره مند شوند که می تواند یک برنامه کارآمدی مدیریت شده را تولید کند.

آدم صورف، مدیر بازاریابی در UniFirst، یکی از پیشگامان لباس کار ( مانتو اداری و کت و شلوار اداری) برای کسب و کارها در سراسر ایالات متحده و کانادا، می گوید: "یکی از اصلی ترین نتایج این است که توانایی طراحی مانتو فرم اداری مانند یک تصویر حرفه ای و به طور موثر یک نام تجاری را تبلیغ می کند."

چند سال پیش، یک نظرسنجی ملی انجام شده توسط JD Power و Associates برای صنعت خدمات نساجی نشان داد که مشتریان بیشتر مایل به انجام کار با کارکنانی هستند که لباس را پوشیدند؛ زیرا آنها به عنوان حرفه ای متخصص بودند و به عنوان صلاحیت و آگاهی کامل تر دیده می شدند. نتایج این نظرسنجی ها امروزه درست می شود و می تواند به مزایای واقعی برای کسانی که انتخاب یک برنامه ی یکپارچه مدیریت شده را برای کارکنان خود می کنند، ترجمه شود. "

 

 

Soreff  می گوید که 10 دلیل عمده کسب و کارها برای برنامه های یکنواخت کار و استفاده از مانتو اداری در کسب و کارها را به شرح زیر بیان می کند:

1. ایجاد یک تصویر مناسب در ذهن مشتری: توسط مانتو فرم اداری به عنوان یک لباس فرم اداری باید یک تصویر کسب و کار جذاب ایجاد کنید. برای بهتر یا بدتر شدن نظر جامعه در مورد برند شما باید از لباس کار مناسبی استفاده کنید. بدین معنی که جامعه تمایل دارد قضاوت مردم را در مورد نحوه لباس انجام دهد. در عین حال انتخاب یک لباس کارمند (مانتو اداری و کت و شلوار اداری) مناسب می تواند بلافاصله ایجاد یک تصویر حرفه ای کند که به جذب و حفظ مشتریان کمک بسزایی می کند.
2. تبلیغ شرکت یا نام تجاری خود: هنگامی که کارکنان لباس های خود را نشان می دهند که آرم ها و رنگ های شرکت را نشان می دهند، آنها به مارک تجاری و کسب و کار خود در بازارهایی که خدمات می دهند، کمک می کنند.
3. تبلیغات رایگان: لباسهای کار شده طراحی شده در عموم تبدیل به «بیلبوردهای پیادهروی» میشوند و محصولات و خدمات شرکت را به صورت رایگان تبلیغ میکنند.
4. محافظت از کارگران: لباس یکسان مزایای عملکردی مانند ایمنی پوشیدنی را ارائه می دهد. به عنوان مثال، لباس های مقاوم در برابر شعله (FR) می توانند به جلوگیری از آسیب های ناشی از اشتباهات قوس الکتریکی اتفاقی یا آتش سوزی های فوری کمک کنند، و لباس های دیدنی بالا می توانند به محافظت از کارکنان از وسایل نقلیه موتوری کمک کنند.
5. بهبود امنیت: لباس های شرکتی که دارای سبک خاصی هستند یا رنگ خاصی دارند، به سرعت می توانند شناسایی کنند که آیا در مناطق کاری خاص و یا در سایت های کاری تعلق دارند.
6. جلوگیری از آلودگی متقابل محصول: برنامه های لباس به طور خاص برای مواد غذایی و یا بهداشت و درمان صنعتی می تواند کمک به کاهش تهدیدات آلودگی متقاطع طراحی شده است؛ کسانی که ساخته شده برای از بین بردن برق استاتیک می تواند کمک به جلوگیری از آسیب به قطعات الکترونیکی حساس.
7. روح تیم فاستر: لباس های کار، احساس روحیه تیم و حس تعلق را ترویج می دهند. این، به نوبه خود، می تواند بهره وری کارگری را بهبود بخشد.
8. مزایای کارکنان: کارفرما ارائه لباس صرفه جویی کارکنان پول و زمانی که به عنوان بخشی از یک برنامه اجاره ارائه شده، از بین بردن زمان شویی کارمند و هزینه است.
9. روابط مشتری را بهبود بخشد: لباس کار فورا نمایندگان شرکت است که می تواند برای خرید اطلاعات، در نتیجه به بهبود خدمات مشتری به طور کلی نزدیک را تشخیص دهد.
10. غرور شرکت را ارتقا دهید: لباس کار کمک القای حس غرور و افتخار و مسئولیت و می تواند کارکنان را به "سفیر نام تجاری" در خارج از محل کار واقعی تبدیل کنید.

مزایای مانتو فرم اداری

همانطور که می دانید امروزه سرمایه گذاری کردن شرکتها و سازمانها روی انواع لباس فرم ادری، مانند مانتو اداری و کت و شلوار اداری یکی از مهمترین تعهدات مالی مدیران و کارآفرینان محسوب می شود.

چرا که مزایای استفاده از مانتو فرم اداری و به طور کلی استفاده از پوششی به نام لباس فرم، چه در مدارس و چه در سازمانها و ادارات به همگان ثابت شده است.

اما سوال مهم اینجاست که واقعا استفاده از مانتو فرم اداری برای خانم ها و یا بهره گیری از پوشش کت و شلوار اداری برای مردان در سازمانها و ادارات چه فوایدی دارد. این فواید می تواند برای خود سازمان یا به عبارتی برای کارفرما باشد، هم برای کارمندانی که از این پوشش استفاده می کنند مفید و سودمند باشد، و هم اینکه فوایدی را نیز می تواند برای مشتریان در بر داشته باشد.

در ادامه این مطلب با ما همراه باشید تا به بررسی این موضوع بپردازیم که استفاده از پوشش مانتو فرم اداری برای کارفرما، کارمندان و مشتریان چه مزایایی را در پی خواهد داشت و به طور کلی برای کدامیک از این سه بخش که ذکر شد مفید تر خواهد بود؟

برای پاسخ به این سوالات در ابتدا لازم میدانم که با اقتدار بگویم استفاده از مانتو اداری برای هر سه مورد ذکر شده ( کارفرما، کارمند و مشتری) به یک اندازه مفید است، درست است که فکر کنید در نهایت فقط سود حاصله از این فرایند و پوشیدن مانتو فرم اداری در شعب مختلف ادارات، سازمانها، بانک ها و شرکتهای زنجیره ای مانند رستوران زنجیره ای و یا فروشگاه های زنجیره ای به نفع کارفرما خواهد بود، و با افزایش رضایت مشتری پول بیشتری وارد آن سازمان شده و به پیشرفت سازمان منجر میشود. اما جالب است که بدانید استفاده از لباس فرم اداری مانند مانتو اداری و کت و شلوار اداری نه تنها برای سازمان مفید است، بلکه به همان اندازه برای کارمندان و مشتریان نیز مفید خواهد بود.

بنابراین این موضوع را به صورت جداگانه بررسی خواهیم کرد:

1-      فواید پوشش مانتو فرم اداری برای کارفرما (سازمانها و ادارات)

برای پاسخ به این سوال که پوشش لباس فرم یکدست مانند مانتو اداری و کت و شلوار اداری چه سودی برای کارفرما دارد، در ابتدا باید به این نکته اشاره کنم که هر چه قدر سازمانها و ادارات از نظر تعداد کارمندان بیشتر باشد، به همان اندازه نیز می بایست برای تولید مانتو فرم اداری و یا خرید مانتو فرم اداری سرمایه گذاری بیشتری شود.

بنابراین دانستن مزایای مانتو فرم اداری می تواند به کارفرما کمک کند تا راحت تر در مورد خرید مانتو اداری و استفاده آن در سازمان تصمیم گیری درست انجام دهد.

 

 

مزایای پوشش مانتو فرم یکدست برای کارفرما به 3 بخش مهم تقسیم می شود:

بهره وری: یکی از بیشترین منافع استفاده از پوشش مانتو فرم اداری در سازمانها برای کارفرما، افزایش بهره وری در آن سازمان است. جالب است که بدانید در یک نظر سنجی انجام شده از کارمندان چند سازمان که به صورت زنجیره ای فعالیت می کردند، 55 درصد کارمندان بر این عقیده بودند که استفاده از پوشش مانتو فرم اداری و یا کت و شلوار اداری می تواند به طور کلی سازندگی را در سازمان افزایش داده و باعث بهره وری بیشتری در آن سازمان شود.

نام تجاری: همانطور که می دانید یکی از مزایای مهمی که استفاده از لباس فرم اداری یکدست در سازمانها دارد، کمک به برندسازی و شناخته تر شدن نام تجاری آن سازمان است. بنابراین می تواند در بازاریابی موثر و تبلیغات نیز مفید واقع شده و در نهایت به پیشرفت سازمان بیانجامد.

ایمنی: استفاده از لباس فرم به عنوان لباس کار می تواند در مواردی به افزایش ایمنی در محیط کار بیانجامد، در صنعت های مختلف و بسته به نوع لباس کار این ایمنی میتواند افزایش و یا کاهش یابد.

2-      مزایای استفاده از مانتو اداری در سازمانها برای کارکنان

یکی از مهمترین فوایدی که پوشیدن لباس فرم یکدست مانند مانتو فرم اداری و یا کت و شلوار اداری در سازمانها دارد این است که حس برابری و کار گروهی را در آن سازمان افزایش می دهد. در نتیجه روحیه کار تیمی نیز بالاتر رفته و در نهایت کارمندان شاد تری نیز در آن سازمان مشغول به کار خواهند شد.

3-      منافع پوشش لباس فرم در سازمانها برای مشتریان

استفاده از لباس فرم اداری مانند کت و شلوار اداری و مانتو اداری در سازمانها و ادارات بر روی مشتریان نیز تاثیر بسزایی خواهد داشت. در واقع زمانی که یک مشتری با کارمندانی روبرو می شود که لباس فرم  یکدست پوشیده اند، این حس به مشتری القاء خواهد شد که نظم بالایی در آن سازمان پابرجاست و به همان نسبت محصول با کیفت تر و یا خدمات بهتری را دریافت خواهند کرد.

 

رنگ مناسب برای طراحی مانتو فرم اداری

همانطور که می دانید در سازمانها و ادارات دولتی و خصوصی از انواع لباس فرم اداری استفاده می شود و در ایران نیز برای کارمندان خانم از مانتو اداری استفاده می شود.

برای طراحی مانتو فرم اداری می بایست به نکات خاصی توجه داشت تا بتوان ارتباط خوب و مناسبی را با برند سازمانی برقرار کرد. منظور از ارتباط لباس فرم شرکتی با برند این است که حتما می بایست به طراحی لوگوی شرکت و ترکیب رنگ آن دقت شود و اگر آن سازمان در برندسازی خود از رنگ خاصی استفاده می کند، حتما باید در طراحی مانتو فرم سازمانی نیز از همان ترکیب رنگ استفاده شود.

بنابراین یکی از مهمترین مسائلی که باید در رابطه با طراحی مانتو فرم اداری رعایت شود، رنگ پارچه آن است، که می تواند به صورت یک دست از یک رنگ خاص برای طراحی مانتو فرم شرکتی استفاده شود و یا اینکه از چند رنگ می توان بهره برد. البته برخی از طراحان با ترکیب رنگ شال و روسری با مانتو اداری اقدام به تولید لباس فرم سازمانی می کنند که این نوع طراحی در حال حاضر بسیار مورد توجه آژانس های هواپیمایی برای تولید مانتو فرم آژانس هواپیمایی قرار گرفته است.

اما سوال مهم این است که چه رنگی برای مانتو فرم اداری مناسب است و به طور کلی از چه رنگی برای طراحی و تولید مانتو اداری نباید استفاده شود.

در نظرسنجی انجام شده در سال 2017 بدترین رنگ هایی که می توان در طراحی و تولید مانتو فرم شرکتی و سازمانی استفاده شود، رنگ های قرمز تیره به صورت یک دست، قهوه ای تیره، سبز یشمی و فیروزه ای است. یعنی اگر از این رنگ ها برای طراحی مانتو فرم اداری استفاده شود هرگز جلوه و زیبایی لازم را پیدا نخواهد کرد و به عنوان یک لباس فرم شرکتی نمی تواند کاربردی داشته باشد.

اما حتما می خواهید بدانید که بهترین رنگ ها برای طراحی مانتو فرم اداری چه رنگ هایی است. همانطور که بارها و بارها در شرکتها و سازمانهای مختلف مشاهده کرده اید، رنگ سورمه ای یکی از پرکاربردترین و مناسب ترین رنگی است که می توان برای طراحی مانتواداری استفاده شود.

معمولا در شرکت های آژانس هواپیمایی از رنگ سورمه ای به همراه خرج کار رنگ قرمز و یا آبی روشن استفاده می شود. البته همانطور که در ابتدای این مقاله به ان اشاره کردیم، برای طراحی لباس فرم اداری می بایست به نوع کار و فعالیت شرکت و رنگ لوگوی سازمان نیز توجه خاص داشت.

نکته مهمی که در انتهای این مطلب لازم میدانم که به آن اشاره کنم این است که بعد از طراحی مانتو فرم اداری نیاز به ست کردن مانتو اداری با شلوار اداری هست. بدین معنی که باید از ترکیبی در طراحی مانتو سازمانی با شلوار سازمانی استفاده شود که زیبا به نظر بیاید. معمولا برای اینکه لباس فرم سازمانی که از مانتو و شلوار اداری تشکیل شده است جلوه خوبی داشته باشد، از یک رنگ برای طراحی آنها استفاده می شود. و یا اینکه در یک طیف رنگی قرار خواهند گرفت.

به طور مثال برای طراحی مانتو اداری می توان از رنگ سورمه ای استفاده کرد و شلوار اداری را با رنگ آبی تیره طراحی کرد که نتیجه آن ترکیب خوبی از سورمه ای و آبی در یک نگاه خواهد شد. البته در بسیاری از شرکتها و سازمانها هم مانتو اداری و هم شلوار اداری را از یک رنگ طراحی و تولید می کنند. یعنی هم مانتو فرم و هم شلوار فرم اداری از رنگ سورمه ای و یا آبی خواهد بود. اما هرگز از مانتو اداری آبی و شلوار قرمز استفاده نمی شود. در کنار مانتو فرم سازمانی و شلوار سازمانی می توان رنگ کفش را نیز در نظر گرفت. به طور معمول از رنگ مشکی برای کفش اداری استفاده می شود.

امیدوارم این مطلب کاربرد لازم را برای طراحی لباس فرم اداری و مانتو اداری داشته باشد و از مطالعه آن بهره کافی را برده باشید.

منبع: آرافورما

 

نمونه پرسونای مشتری فارسی

 

سازمانهای امروزی برای تدوین استراتژی بازاریابی با مشکلات اساسی مواجه شده اند که یکی از اساسی ترین آنها درک نادرست دیدگاه مشتریان و مخاطبان خارجی محصول و خدماتی که ارائه میدهند است. در واقع اگر میخوایم بدانیم که محصول ما مورد قبول مشتری قرار گرفته است، باید خود را در قالب آن مشتری قرار داده و خدمات مان را ارزیابی نماییم.

به بیان دیگر پرسونای مشتری شکاف عمیقی که بین انتظارات و تجربه مشتری و محصول یک سازمان است را از بین خواهد برد. شرکتهایی که در زمینه طراحی سایت فعالیت میکنند در ابتدا از پرسونای کاربران برای تست طراحی سایتهایی که برای مشتریان تولید کرده اند استفاده می کردند. اما در حال حاضر اگر به پرسونای درستی از مخاطبین رسیده باشیم، میتوانیم در قسمتهای مختلفی از کسب و کار، مثل فعالیت های اجرایی، محصول و بازاریابی ایده کاربرد ارزشمندی را از پرسونای مشتری داشته باشیم.

 

پرسونا یک مدل ذهنی از تجسم یک فرد با نام ، گذشته و رویکردی خاص برای انجام دادن کارهایش است.

پرسونا باید به عنوان یک مدل ذهنی دارای جزئیات روانشناختی زیادی باشد تا بتوانیم خودمان را با دقت زیادی در جایگاه کاربر قرار دهیم و از دیدگاه ایشان محصول و خدمات ارائه شده توسط سازمان را دیده و ارزیابی کنیم. این فرایند ممکن است یک رویکرد زمان بر و خسته کننده به نظر بیاید و در واقع همین دیدگاه میتواند باعث توجه نداشتن تعداد زیادی از کسب و کارها به این مساله شود که در نهایت به شکست آنها منتهی خواهد شد.

برای رسیدن به یک پرسونای درست چه کارهایی باید انجام دهیم؟

اگر میخوایم که به پرسونای خوبی از کاربران خود برسیم، می بایست به ذهن آنها نفوذ کنیم و از جایگاه آنها ارزایابی کنیم. امکان دارد ساعت ها زمان ببرد تا این فرایند به نتیجه کاربردی برسد و به سوال های زیادی که ایجاد میشود پاسخ دهد:

• ما محصول خود را بر اساس یک نیاز تولید و ارائه کرده ایم، آیا نیاز مشتری هم همین نیاز بوده است؟
• آیا پرسونای مخاطبین ما با همان دیدی که ما محصول خود را می بینیم آنها هم می بینند؟
• آیا پرسونای مشتریان ما با همان طرز فکری که ما درباره محصول خود صحبت میکنیم، آنها نیز صحبت میکنند؟
• زمانی که پرسونای مخاطبین ما با محصول تولید شده ما روبرو میشوند، در لحظه اول چه چیزی به ذهنشان میرسد؟ آیا ترس است یا خوشحالی؟

و سوالات دیگری از این قبیل…

 

اگر پرسونای مشتری و جزئیات آن را بدانیم، به چه چیزی خواهیم رسید؟

با دانستن این جزئیات دو تابع ظهور پیدا خواهد کرد:

تابع اول: این تابع به سازمانهای کمک میکند تا خود را در جایگاه مشتریان قرار دهند و اینگونه بتوانند از رفتار، افکار و احساسات مشتریان درک درستی داشته باشند. البته سازمانهای بسیاری در این تابع دچار مشکل میشود. در واقع تحقق درست این تابع میتواند مشخص کننده میزان موفقیت در فرآیند یک پرسونای خوب باشد.

تابع دوم: برای پی بردن به فرصت های تاکتیکال از دست رفته خدمات، سازمان و محصول خود پی ببرید. با این کار شما میتوانید میزان تطابق نیاز مشتریان را با محصول خود مشخص کنید. این دیدگاه که قبلا در ملاحضات شما لحاظ نمیشد، بسیار ارزشمند است.

 

کلام آخر; یک پرسونای خوب به شما کمک خواهد کرد تا سوالات بهتری را بپرسید!

اگر یک سوال خوب یه صورت مداوم پرسیده شود، شما را در یک چرخه رشد و موفقیت قرار می دهد. بدین معنی که به شما کمک خواهد کرد تا محصول یا ایده خود را قبل از اینکه نهایی شود تست کنید. البته این سوالات نمی تواند جایگزین تجربه های واقعی یا ارزیابی آن در دنیای واقعی باشد، اما میتواند یکی از ابزارهای کاربردی و بسیار مهم باشد.

 

در زیر یک نمونه از پرسونای مشتری فارسی را قرار میدهم که کمک بسیاری به درک بهتر از این مبحث میتواند باشد.

 

نمونه پرسونای مشتری فارسی

 

نمونه پرسونای مدیر

 

نمونه پروفایل پرسونا

 

نمونه پروفایل پرسونا